INGENIERÍA DE PROCESOS · BI
El trabajo detrás
de la información.
Documentación de circuitos, fuentes y flujos de datos: una muestra de cómo conecto el análisis operativo con el desarrollo de soluciones de BI.
Hacer explícito lo que suele quedar implícito.
Los diagramas sirven para acordar responsabilidades, comprender el recorrido de la información y construir modelos alineados con la operación. Son parte del trabajo de ingeniería previo —y complementario— al tablero.
Del dato de origen al informe.
Fuentes, extracción y transformación, modelado y consumo: un recorrido que muestra cómo se organiza la información antes de visualizarla.
Procesos, decisiones y responsables.
Un ejemplo de documentación de un sistema de tickets con niveles de atención, responsables, derivaciones y resolución de incidentes.
Validaciones y puntos de decisión.
Otro ejemplo de mapeo de procesos: comprobaciones, corrección de desvíos y registro de información, representados en un flujo documentado.
Documentar para mejorar.
El objetivo no es producir diagramas por sí mismos. Es hacer visible cómo funciona un circuito, identificar puntos críticos y crear una base compartida para mejorar la operación y construir indicadores.
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